Regulamin sklepu internetowego www.juzika.pl
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.juzika.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z konta klienta.
1.2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego www.juzika.pl jest:
Radomír Jůza
Předměřice nad Jizerou 193
294 74, Republika Czeska
numer identyfikacyjny: 76673391
wpisany do rejestru działalności gospodarczej Magistrátu města Mladá Boleslav
Dane kontaktowe:
e-mail: team@juzika.cz
telefon: +420 603 294 342
1.3. Regulamin jest skierowany do konsumentów, tj. osób fizycznych dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.4. Informacje zamieszczone na stronie sklepu, w szczególności opisy towarów, ich ceny, zdjęcia, parametry i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
1.5. Przed złożeniem zamówienia Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
1.6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta, umów zawieranych na odległość oraz zgodności towaru z umową.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – Radomír Jůza, wskazany w pkt 1.2 Regulaminu.
2.2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.juzika.pl.
2.3. Klient – osoba fizyczna odwiedzająca Sklep lub dokonująca zakupów w Sklepie.
2.4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
2.6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
2.7. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie.
3. Konto klienta
3.1. Klient może dokonywać zakupów:
a) po zarejestrowaniu Konta Klienta, albo
b) bez rejestracji, jako gość, jeżeli funkcjonalność Sklepu to umożliwia.
3.2. Przy rejestracji Konta Klienta oraz przy składaniu zamówienia Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.
3.3. Klient jest zobowiązany do nieudostępniania danych dostępowych do Konta Klienta osobom trzecim.
3.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Klienta loginu lub hasła osobom trzecim.
3.5. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta.
3.6. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta, w szczególności w przypadku:
a) naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu,
b) wykorzystywania Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami,
c) braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 12 miesięcy.
3.7. Sprzedawca zastrzega, że dostęp do Konta Klienta może być czasowo ograniczony z powodu prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacji Sklepu.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
4.1. Klient może składać zamówienia przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
b) wybiera sposób dostawy i płatności,
c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
d) akceptuje Regulamin,
e) zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku finalizującego zakup.
4.3. Do momentu zatwierdzenia zamówienia Klient ma możliwość poprawiania wprowadzonych danych oraz modyfikacji zamówienia.
4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
4.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
4.6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania zamówienia, jeżeli wymaga tego jego charakter, w szczególności przy nietypowej liczbie zamówionych produktów lub w przypadku wątpliwości dotyczących danych zamówienia.
4.7. Jeżeli na stronie Sklepu dojdzie do oczywistego błędu cenowego lub technicznego, Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o błędzie i zaproponuje prawidłowe warunki realizacji zamówienia albo anuluje zamówienie oraz zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została już uiszczona.
5. Ceny i metody płatności
5.1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto i obejmują wszystkie należne podatki oraz opłaty, z wyjątkiem kosztów dostawy, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
5.2. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
5.3. Klient może dokonać płatności w jeden z następujących sposobów:
a) przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
b) za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych GoPay,
c) za pobraniem, jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie.
5.4. W przypadku płatności przelewem bankowym płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
5.5. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5.6. Sprzedawca może wprowadzać promocje, rabaty lub akcje specjalne. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, promocje nie łączą się.
5.7. Po opłaceniu zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży w formie elektronicznej i przesyła go na adres e-mail Klienta.
6. Dostawa
6.1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
6.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie. Sprzedawca może korzystać w szczególności z usług Zásilkovny lub innych operatorów logistycznych.
6.3. Przewidywany termin dostawy jest wskazywany w Sklepie lub przekazywany Klientowi w toku realizacji zamówienia.
6.4. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia w tym terminie, poinformuje o tym Klienta.
6.5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, w całości lub w części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.
6.6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania i przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
6.7. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki, Sprzedawca może obciążyć Klienta bezpośrednimi kosztami ponownej wysyłki, o ile Klient wyraźnie zażąda ponownego nadania zamówienia.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład:
a) listownie na adres Sprzedawcy, albo
b) e-mailem na adres: team@juzika.cz.
7.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
7.4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
7.7. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7.8. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
7.9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
a) Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
c) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało po dostarczeniu otwarte.
7.11. Jeżeli wraz z Towarem Konsument otrzymał nieodpłatny prezent, w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy jest zobowiązany zwrócić również ten prezent, o ile był on związany z zakupem objętym odstąpieniem.
8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową.
8.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli pozostają zgodne z umową w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także jeżeli nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, oraz odpowiada rozsądnym oczekiwaniom Konsumenta.
8.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
8.4. Jeżeli brak zgodności Towaru z umową ujawni się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, domniemywa się, że istniał on już w chwili dostarczenia, chyba że jest to sprzeczne z charakterem Towaru lub charakterem braku zgodności.
8.5. Reklamację można złożyć:
a) e-mailem na adres: team@juzika.cz,
b) listownie na adres Sprzedawcy,
c) telefonicznie pod numerem: +420 603 294 342.
8.6. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska,
b) danych kontaktowych,
c) numeru zamówienia,
d) opisu stwierdzonej niezgodności,
e) żądania Klienta.
8.7. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
a) naprawy Towaru, albo
b) wymiany Towaru.
8.8. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta byłoby niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
8.9. Jeżeli Sprzedawca:
a) odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta,
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
d) brak zgodności Towaru z umową jest istotny,
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
8.10. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
8.11. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
8.12. Koszty reklamacji uznanej za zasadną, w tym uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca.
8.13. Przed pierwszym użyciem Towaru Klient powinien zapoznać się z instrukcją użycia, wskazaniami dotyczącymi przechowywania i innymi informacjami przekazanymi wraz z Towarem lub drogą elektroniczną.
9. Dane osobowe i cookies
9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz stosowania plików cookies określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie www.juzika.pl.
9.2. Informacje o plikach cookies powinny uwzględniać obecnie obowiązujące zasady wynikające z prawa komunikacji elektronicznej oraz RODO.
10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
10.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
10.2. Informacje o możliwościach polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisie UOKiK dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów oraz w rejestrach prowadzonych przez UOKiK.
10.3. W przypadku sporów transgranicznych na terenie Unii Europejskiej Konsument może również skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
10.4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Prawa własności intelektualnej
11.1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym do jego nazwy, domeny, układu graficznego, zdjęć, opisów, grafik, logo oraz innych elementów, przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom trzecim.
11.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek elementów Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.juzika.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
12.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
c) zmian technicznych lub organizacyjnych w funkcjonowaniu Sklepu.
12.3. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
12.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
12.5. Regulamin obowiązuje od dnia 1.05.2026 r.
13. Załączniki
Załącznikami do Regulaminu są:
a) Formularz reklamacyjny,
b) Formularz odstąpienia od umowy.